Everyday Talk | Everyday kmkm X Kerry Express กับ การจัดส่งที่หอมที่สุดในนาทีนี้


Everyday Talks :

เมื่อ Kerry Express แอบจับมือ Everyday kmkm สร้างเอ็นเกจเมนต์ให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ยุคใหม่ชวนกันมาส่งสินค้าไปให้ถึงมือลูกค้าพร้อมกับกลิ่น "Kerry Express" กลิ่นที่สร้างขึ้นมาเพื่อสร้างปรากฏการณ์ Outer Box Experience!

-แนะนำตัว

ส้ม สีตลา : สวัสดีค่ะ ชื่อ ส้ม สีตลา ชาญวิเศษค่ะ เป็น Head of Marketing Communication ที่ Kerry Express

ต้า ศักดิ์สิทธิ์ : สวัสดีครับ ต้า ศักดิ์สิทธิ์ ภัทรประกฤต เป็น Brand Communication Director ของ Karmakamet และ Everyday Karmakamet ครับ

-Everyday kmkm X Kerry Express เกิดขึ้นมาได้อย่างไร?

ส้ม สีตลา : สำหรับโปรเจกต์ Everyday kmkm X Kerry Express เกิดจากว่า...ขอย้อนกลับไปเมื่อปีก่อนนะคะ คือส้มเข้ามาที่ Kerry Express ดูแลในส่วนของ Marketing Communication ในงานหนึ่งที่เราทำคือการผลักแบรนด์ของ Kerry Express เดิมทีทุกคนจะรู้จัก Kerry Express เป็นบริษัทจัดส่งพัสดุ แต่ว่าในเชิงของแบรนด์คนอาจจะรู้สึกว่าแค่จัดส่งหรือเปล่า สิ่งหนึ่งที่ Kerry Express พยายามทำคือการปรับแบรนด์ให้กลายเป็น Lifestyle & Creative Brand มากขึ้น ว่าง่ายๆ ก็คือเป็นโลจิสติกส์ที่มีความไลฟ์สไตล์และก็มีความครีเอทีฟนั่นเอง ซึ่งปีก่อนถามว่าเราเห็นอะไรบ้าง อย่างแรกเลยก็คืองานแคมเปญอย่าง แบรนด์แคมเปญชื่อ “Keep Calm and Kerry On”

ที่ทำให้กล่องพัสดุที่แต่เดิมมันก็จะจืดๆ กลายเป็นกล่องสีส้ม ซึ่งอันนี้เป็นครั้งแรกเลย ที่ทั้งตลาดเริ่มเห็น Kerry Express ในมุมของความขี้เล่น ด้วยโทนสีที่ทำให้ดูขี้เล่นมากขึ้น จาก “Keep Calm and Kerry On” ที่เป็นกล่องส้ม ก็มีการต่อเนื่องมา และเนื่องจากว่าคนเห็นเยอะ ก็เลยมีแบรนด์ต่างๆ เริ่มมาคุยกับเรา แล้วก็เลยกลายเป็นว่าปีที่แล้วเราเริ่มมีงาน Collab เล็กๆ น้อยๆ ที่เกิดขึ้นแต่ส่วนใหญ่จะเป็น Collab ในเชิงของกล่อง และก็ปลายปีก็มีกล่องเป็น Seasonal คือกล่อง New Year ก็ทำให้มันคิวท์มากขึ้น ว่าง่ายๆ ก็คือว่า ปีที่แล้วเหมือน Kerry Express ปรับแบรนด์ให้เป็นไลฟ์สไตล์ มีความสนุกมากขึ้นและมีความเป็น Brightside ถ้าเห็นกล่อง Keep Calm ก็จะเห็นว่ามีสัญลักษณ์ Smiley อยู่ในนั้นด้วย เพราะฉะนั้นนี่คือการเติบโตของแบรนด์นั่นเอง พอมาถึงปีนี้ แน่นอน เราก็เริ่มอยากหา Movement อะไรใหม่ๆ เกี่ยวกับแบรนด์

คำว่า Experience ที่มันเป็นเรื่องของดีไซน์ จริงๆ เราพึ่งมานึกได้ว่ามันไม่ใช่แค่ดีไซน์กล่องเท่านั้นแต่มันมีสิ่งหนึ่งที่เราเห็นจากลูกค้าเรา ลูกค้าคนนั้นก็คือ Everyday Karmakamet นั่นเอง Everyday Karmakamet รวมทั้ง Karmakamet เองมีการถูกพูดถึงนะ ไม่ใช่แค่ Kerry Express รู้อย่างเดียวนะ หลายคนที่สั่งของออนไลน์ในช่วง Covid-19 รู้เหมือนกันหมดว่า ถ้าคุณสั่งกล่องของ Everyday Karmakamet หรือ Karmakamet คุณจะได้กล่องที่หอมมากๆ เราก็เลยสำรวจดูว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมกล่องที่นี่ถึงแปลก และถูกพูดถึงมากๆ ปรากฏเราก็เลยพบกับทาง Everyday Karmakamet ว่าเค้ามีการฉีดกลิ่นเข้าไปในกล่องพัสดุ ซึ่งนี่แหละคือ Experience ที่เจ๋งมากๆ มันไม่ใช่แค่ดีไซน์กล่องอย่างเดียวนะ มันคือการเอา Experience ที่อยู่ในร้านของ Everyday Karmakamet เข้ามาอยู่ในกล่องนั่นเอง ฉะนั้นในฐานะที่ Kerry Express เราเป็น Logistics ที่พยายามที่จะครีเอทีฟและพยายามที่จะไลฟ์สไตล์มากขึ้น สิ่งที่เราต้องการก็คือ เราต้องการ Encourage เราต้องการกระตุ้นให้แรงบันดาลใจกับผู้ประกอบการคนอื่นๆ ว่าทำไมคุณถึงไม่มาลองสร้าง Experience กับกลิ่นในกล่องบ้างล่ะ ไม่ใช่แค่ดีไซน์สวยอย่างเดียวนะ แต่กลิ่นในกล่องด้วย นั่นคือเหตุผลที่เราเดินเข้ามาหา Everyday Karmakamet นั่นเอง ก็เลยเป็นที่มาที่ไปของการที่เราที่เราได้มาเจอกับ Everyday Karmakamet แล้วเราก็มาคุยกันว่า เราชอบไอเดีย คุณจังเลย ที่ฉีดกลิ่นเข้าไปในกล่อง เป็นไปได้มั้ยที่เราจะทำกลิ่น ไม่ใช่กลิ่นธรรมดานะ เป็นกลิ่นสเปรย์ฉีดกล่องพัสดุเลย Kerry Express เลยขออาสาเป็นเจ้าแรก ที่ขอมา Collab ก็กลายเป็นการสร้างกลิ่น Kerry Express ขึ้นมา

-Everyday Team เล่าเกี่ยวกับโปรเจกต์ Everyday kmkm X Kerry Express

ต้า ศักดิ์สิทธิ์ : ถ้าย้อนกลับไปตอนช่วง Covid-19 สิ่งที่เราได้รับผลกระทบเต็มๆ ก็คือว่าร้านของเราถูกปิดหมดเลยทั้ง 13 สาขา เราไม่สามารถนำเอา Expeirence ของเราที่หน้าร้าน ไปถึงมือลูกค้าได้เหมือนเดิม ทำให้เราก็ต้องปรับกลยุทธ์ Strategy เราเปลี่ยนใหม่กลายเป็นมาทำ E-Commerce โดยเฉพาะ ในช่วง Covid-19 เราต้องการที่จะสร้าง Expeirence เหมือนเดิมที่ลูกค้ามาที่หน้าร้านแล้วก็มีประสบการณ์กับเราเหมือนเดิม ทุกๆ อย่าง เราดีไซน์ตั้งแต่ตัวกล่อง ตัวกระดาษรองกล่อง จนไปถึงการที่มีกลิ่นใส่เข้าไปในกล่องด้วย และก็ทำให้ลูกค้า เมื่อเปิดกล่องของ Everyday Karmakamet แล้วเนี่ยก็จะได้รับประสบการณ์ เหมือนกับไปที่หน้าร้านของ Everyday Karmakamet ทุกประการ เราอ่ะเป็นลูกค้าของ Kerry Express อยู่แล้ว เพราะสินค้าของเราจัดส่งด้วย Kerry Express จริงๆเราเริ่มทำ E-Commerce มาตั้งแต่ช่วงก่อน Covid-19 อีก Kerry Express เอง เขาก็มีประสบการณ์ในการทำงานร่วมกับเราอยู่ประมาณหนึ่ง เมื่อ Kerry Express ได้ของเราไปเนี่ย สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ในห้องเก็บของ ของเขาเนี่ยมันเต็มไปด้วยกลิ่น Everyday และมันเกิดอะไรขึ้นจากนั้นบ้าง มันทำให้เขากลับมาคุยกับเราต่อว่า เราทำอะไร เรามี Mechanic อย่างไรที่ทำให้กลิ่นมันอยู่ในกล่อง และสามารถแผ่กระจาย และมันส่งต่อไปถึงมือลูกค้าได้ สร้าง Expeirence อย่างไรที่ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เหมือนกับมาหน้าร้าน ซึ่งทาง Kerry Express เองมีแคมเปญที่พูดถึงความสนุก ความสุขต่างๆ ในการได้รับของ เราก็ต้องการให้ลูกค้าเราเนี่ย มีความสุขกับการได้รับสินค้าของเราเหมือนกัน จากตรงนี้มันทำให้เห็นว่าเราสามารถ Merge กันได้ในส่วนนี้ มาดีไซน์ร่วมกันว่าเราจะทำอะไรดี ในการที่จะร่วมมือกันระหว่าง Kerry Express และ Everyday Karmakamet

-ทำไมต้องเป็น Everyday Karmakamet

ส้ม สีตลา : คือเราเห็นว่า Everyday Karmakamet คือเจ้าแรกที่จริงจังกับการฉีดกลิ่นลงไปในกล่อง อันนี้คือเป็น Good case เป็น First Mover แต่สิ่งที่เหนือกว่านั้นคือ เพราะว่า Everyday Karmakamet มี Brand Spirit ตรงกับเรา จริงๆ Kerry Express การวางแบรนด์ในรอบนี้ เราวางแบรนด์ให้กลายเป็นไลฟ์สไตล์ที่เป็น Happiness จริงๆ แล้วในเชิงของ Brand Goal ของเรา คือต้องการ Deliver Happiness ให้คน ซึ่งมันตรงกับ Brand Spirit และ Brand DNA ของ Everyday Karmakamet ฉะนั้นในการ Collab กัน มันถึงทำให้มันดูเนียนมาก ตอนที่เราทำสติกเกอร์ขึ้นมา เราชอบคำว่า I love my life หรือว่า You are my everyday ซึ่งเรารู้สึกว่าเราก็อยากจะเล่นกับมันเหมือนกัน เราก็เลยบอกว่า My Parcel come everyday คือเป็นการ Blend กัน ระหว่างแบรนด์ที่เน้นความ Brightside ทั้งคู่ แต่มันอยู่กันคนละ Industry กัน คนหนึ่งอยู่ใน Industry ของ Retail อีกคนอยู่ใน Industry ของ Logistics แต่มันมี Brand Spirit เหมือนกัน และมัน Blend กันอ่ะ ส้มว่าอันนี้แหละคือความสนุกของมัน และก็ในเชิงของ Art Direction พวกเราก็สนุกมาก ทีม Kerry Express เอง ก็สนุกมากๆ เพราะว่าเราเองพอความที่เราเริ่มสร้างแบรนด์ Visibility ต่างๆ ให้มันดูเป็นแบบ Brightside มากขึ้นแล้วพอเรามาเจอกับ Everyday Karmakamet มันทำให้เรารู้สึก โห นี่มันเหมือนกันเลยอ่ะ และพอมัน Blend กันคือมันสนุกมากๆ เลย ในแง่ของคนทำงานเองเราก็สนุก และชอบด้วยเป็นการร่วมมือกันที่เรารู้สึกว่ามันฟินมากๆ นี่เลยรู้สึกว่าเป็นความประทับใจกับการที่เราร่วมมือกับ Everyday Karmakamet ในรอบนี้

-เป้าหมายในโปรเจกต์ Everyday kmkm X Kerry Express

ส้ม สีตลา : จริงๆ แล้วเป้าหมาย ส้มมองในเชิง Bussiness ก่อนนะ ส้มว่าในปีที่แล้วการที่มี Covid-19 สิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นเลยคือ การเขย่าทุกธุรกิจเลย ธุรกิจที่เคยอยู่ในหน้าร้าน หรือธุรกิจที่เคยขายอยู่ใน Traditional ทั่วไป สิ่งที่เค้าเจอคือ คนไม่มาร้าน คนไปร้านไม่ได้ ทุกๆ คนแทบจะอยากจะเข้าในกลุ่ม เค้าเรียกว่า E-Commerce ทุกธุรกิจต้องการเข้ามาใน E-Commerce แต่หลายๆ ธุรกิจก็ยังเล่นอยู่ในเกมส์เดิม ฉันแค่หยิบของในร้านฉันมาใส่กล่องและก็ขาย จบ แต่คำถามคือใช่แค่นั้นหรือเปล่า? ทำไมคุณถึงดีไซน์ร้านของคุณได้สวยงาม เก๋ แต่ทำไมพอไปอยู่ในกล่องคุณไม่สร้างอะไรกับมันเลย นี่แหละคือคำถาม เราเห็นว่า Good case เลยนะ เป็น Best case เลย ก็คือ Everyday Karmakamet


ส้ม สีตลา : Everyday Karmakamet คือแบรนด์หนึ่งที่ปรับตัว จากการที่มีแค่หน้าร้านมาสร้าง Experience อยู่ในกล่องโดยผ่านกลิ่น ฉะนั้น E-Commerce ของเค้ามันไม่ใช่ E-Commerce แบบทื่อๆ อ่ะ แต่มันมีการใส่เลเยอร์ของแบรนด์เข้าไปในนั้นด้วย และก็ใส่ Essence ของตัวเองเข้าไปในนั้น ซึ่งนี่คือหัวใจที่อยากจะใช้โอกาสนี้ Kerry Express ต้องใช้โอกาสนี้ในการนำ Everyday Karmakamet มาเป็น Case ในการบอกต่อผู้ประกอบการที่กำลังจะเข้ามาใน E-Commerce ว่า ทำไมคุณถึงไม่ลองมาเล่นกับสิ่งที่เรียกว่า Outer Box Experience


-Outer Box Experience คืออะไร?

ส้ม สีตลา : คือ Experience ที่อยู่ในกล่องด้านนอก นี่แหละคือสิ่งที่เราต้องการกระตุ้นตลาดว่า ถ้าคุณอยากจะเข้ามาใน E-Commerce อย่าคิดมันในระดับแค่ทื่อๆ ลองมาสร้างแบรนด์หรือสร้าง Expirence ใหม่ๆ แล้วมันสามารถเพิ่ม Value หรือเพิ่มมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าของคุณได้ด้วย อันนี้คือจุดที่เราใช้โปรเจกต์นี้ในการ Communicate คุยกับผู้ประกอบการที่กำลังจะเข้ามาใน E-Commerce นั่นเอง

-Kerry Parcel Box Spray คืออะไร?

ต้า ศักดิ์สิทธิ์ : Product ที่เราดีไซน์ขึ้นมานี้ เรามี Knowhow อยู่แล้ว ตัว Everyday Karmakamet สินค้านึงที่ค่อนข้างแข็งแรงมากๆ ของเรานั่นคือ ผลิตภัณฑ์ที่เป็นกลิ่น เพราะว่า Everyday Karmakamet เป็นแบรนด์ลูกของ Karmakamet และก็ทำให้เราก็สามารถรัน Product ตรงนี้ได้ Success เร็วกว่าในธุรกิจอื่นๆ สิ่งที่เราทำสำหรับ Kerry Express นั่นก็คือ สิ่งที่มีชื่อว่า ‘Parcel Box Spray’ ก็คือสเปรย์หอมสำหรับฉีดลงกล่องไปรษณีย์ และผลิตภัณฑ์ตัวนี้ถือว่ามันก็มี Inovative ประมาณหนึ่งในการที่เราสร้างให้สามารถฉีดลงไปในกล่องไปรษณีย์ได้และก็คงความทนทานของกลิ่นระหว่างใช้งานได้ 3-5 วัน ระหว่างที่ของออกจากเราไปแล้วส่งถึงมือลูกค้า ลูกค้าเปิดมาก็ยังได้กลิ่นนั้นอยู่ มันก็จะเป็นตัวที่เราตั้งใจออกแบบสิ่งนี้ให้กับ Kerry Express โดยเฉพาะ เป็นกลิ่นพิเศษ ที่ทำให้ Kerry Express เป็นเจ้าเดียวเลยครับ

-Kerry Parcel Box Spray ผลิตขึ้นมาเพื่ออะไร?